Exchange & Refund Policy

At glamies, we want you to be completely satisfied with your purchase. Please review our policy below for exchanges and refunds:

Eligibility for Exchange & Refund

• Please note that trying or opening the package before the courier leaves is not allowed.

• Lingerie and satin pajama sets are not eligible for refunds or exchanges, in accordance with Consumer Protection Law.

• Requests must be made within 24 hours of receiving your order.

• After 24 hours, no exchange or refund will be accepted.

• Items must be in original condition, including:

  Original case, tags, and packaging

  Unworn, unused, and clean

  
  
  Refund Method

• Visa Payments: Refunds will be issued to the same card. Processing time depends on your bank, typically within 15 days.

• Cash on Delivery (COD): Refunds will be made via Instapay or Vodafone Cash within 5 days after we receive the returned product.
  you may request an instant refund via Instapay.

Refund Fees

Refund fees apply and will be deducted from

the total refund amount.

Non-Refundable Items

• Items that are worn, missing tags, or not in original packaging will not be accepted and will be returned

  to the customer.

• Lingerie and satin pajama sets are not eligible for refunds or exchanges, in accordance with Consumer Protection Law.
  and Due to hygiene reasons and the delicate nature of satin materials: No returns, exchanges, or refunds will be accepted for these items.

  Please double-check the size chart before purchasing.

Important Notes

• Items showing signs of use or damage will not be accepted.

• We reserve the right to decline any exchange request that doesn’t meet the above conditions.

How to Request a Return

Please contact us via WhatsApp with the following details:
✅ Order number
✅ Date of delivery
✅ Screenshot of your order

For any further questions, feel free to reach out to our customer support team via Whatsapp
+201019604202

:سياسة الاستبدال والاسترجاع

. غير مسموح بفتح أو تجربة المنتج اثناء وجود المندوب.

.يجب تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

لا يمكن استرجاع أو استبدال أطقم اللانجري وبيجامات الساتان وفقًا لقانون حماية المستهلك.

طريقه استرداد المبلغ

الدفع عند الاستلام: يتم استرداد المبلغ من خلال إنستاباي أو فودافون كاش خلال 5 أيام من استلام المندوب المرتجع.

الدفع ببطاقة فيزا: يتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة. وقد تستغرق حتى 15 يومًا، يمكنك طلب استرداد .فوري عن طريق إنستاباي

يتم تطبيق رسوم على الاسترجاع.
يتم استرجاع المبلغ خلال ٥ ايام من تسليم القطعه للمندوب.

:غير مؤهل للاستبدال أو الاسترجاع
 .أطقم لانجري وبيجامات الساتان – لا يمكن استبدالها أو إرجاعها •

. المنتجات الملبوسة أو التالفة، أو التي فقدت البطاقة •

:هام

 .أي منتج يظهر عليه علامات استخدام أو تلف لن يتم قبوله•

. نحتفظ بحق الرفض لأي طلب استرجاع او استبدال لا يفي بالشروط أعلاه•